Dữ liệu của bạn được 79clud bảo vệ như thế nào?

79clud thu thập dữ liệu cá nhân theo hai nhóm chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin tự động được ghi nhận trong quá trình sử dụng dịch vụ. Dưới đây là danh sách đầy đủ và rõ ràng – không có gì được giấu đi.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại. Đây là dữ liệu bắt buộc để tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ. Chỉ thu thập khi cần xác minh theo quy định.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số điện thoại liên kết ví MoMo, ZaloPay, ViettelPay. 79clud không lưu trữ số thẻ tín dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat với bộ phận hỗ trợ, email trao đổi và khiếu nại.

Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Cookie & dữ liệu phiên: Phục vụ duy trì đăng nhập và cá nhân hoá trải nghiệm (xem chi tiết tại Điều 4).

79clud không thu thập dữ liệu sinh trắc học như vân tay hay nhận diện khuôn mặt. Thông tin vị trí địa lý chỉ được suy ra từ địa chỉ IP và không được lưu trữ chính xác đến cấp độ đường phố.

Mỗi loại dữ liệu thu thập đều có mục đích cụ thể. 79clud cam kết không sử dụng thông tin của bạn ngoài các mục đích đã khai báo dưới đây:

Nếu 79clud muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới ngoài bảng trên, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép trước. Bạn hoàn toàn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

79clud không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi cần chia sẻ một số dữ liệu giới hạn với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, không được dùng cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp phần mềm game (Evolution Gaming, Pragmatic Play…): Nhận thông tin phiên chơi ẩn danh để xác minh kết quả, không gắn với danh tính cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Tiếp nhận ảnh giấy tờ để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, không lưu trữ lâu dài.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu chính thức từ cơ quan điều tra, toà án hoặc cơ quan quản lý theo quy định pháp luật.

Tất cả đối tác bên thứ ba của 79clud đều phải ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi được uỷ quyền. Nếu phát hiện đối tác vi phạm, chúng tôi lập tức chấm dứt hợp tác và thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng.

79clud sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa mã độc hại.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo vệ phiên làm việc. Không thể tắt nếu muốn sử dụng đầy đủ tính năng.
• Cookie phân tích: Theo dõi trang được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên, lỗi gặp phải – giúp 79clud cải thiện hiệu năng và giao diện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và tuỳ chọn hiển thị của bạn.
• Cookie tiếp thị: Chỉ kích hoạt nếu bạn đồng ý. Dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp trong nền tảng 79clud.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không khoá hoàn toàn quyền truy cập vào trang.

79clud không sử dụng pixel theo dõi của mạng xã hội bên thứ ba hay các công cụ thu thập dữ liệu hành vi từ các trang web khác mà bạn đã ghé thăm.

Dữ liệu của bạn được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu đạt chứng nhận ISO 27001 với hệ thống dự phòng và sao lưu tự động. Quyền truy cập vào cơ sở dữ liệu người dùng được kiểm soát chặt chẽ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege).

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch và đặt cược: Lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu KYC: Lưu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc ngày đóng tài khoản.
• Log truy cập hệ thống: Lưu 12 tháng, sau đó xoá tự động.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu được xoá hoàn toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình an toàn được kiểm toán định kỳ.

79clud tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau của bạn đối với dữ liệu cá nhân:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân 79clud đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xoá ("Quyền được lãng quên"): Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, trừ các dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Từ chối cho phép 79clud xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị hay phân tích hành vi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong thời gian xem xét khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu đến support@79clud.ws với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 79clud sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.

79clud nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố tình thu thập bất kỳ thông tin nào từ người dưới 18 tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, 79clud sẽ:

• Lập tức khoá tài khoản và dừng toàn bộ giao dịch.
• Xoá toàn bộ dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể.
• Hoàn trả tiền thật đã nạp (nếu có) về phương thức thanh toán gốc sau khi xác minh.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên 79clud, vui lòng liên hệ ngay qua support@79clud.ws để được xử lý ưu tiên.

Một số nhà cung cấp phần mềm game và dịch vụ hạ tầng của 79clud có trụ sở hoặc máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, dữ liệu của bạn có thể được chuyển ra ngoài lãnh thổ Việt Nam.

79clud đảm bảo mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp:

• Chỉ chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết điều khoản xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với mọi đối tác nhận dữ liệu.
• Áp dụng mã hoá trong suốt quá trình truyền tải, không truyền dữ liệu thô qua kênh không mã hoá.
• Hạn chế tối đa dữ liệu được chuyển – chỉ chuyển những gì thực sự cần thiết cho từng dịch vụ cụ thể.

Bạn có thể yêu cầu danh sách các quốc gia và tổ chức mà 79clud có thể chuyển dữ liệu đến bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

79clud có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn ngành. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến bạn qua:

• Email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trong khu vực tài khoản cá nhân.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Đối với các thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn (ví dụ: chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ nội dung đã tồn tại), chúng tôi có thể cập nhật mà không cần thông báo riêng. Tuy nhiên, ngày cập nhật vẫn sẽ được ghi lại.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay khiếu nại nào liên quan đến cách 79clud xử lý dữ liệu cá nhân, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@79clud.ws
• Live Chat: Khung chat trong tài khoản, hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" để ưu tiên xử lý.

Thời gian phản hồi cam kết: 24 giờ cho phản hồi ban đầu, 15 ngày làm việc để giải quyết đầy đủ. Nếu bạn không hàilòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.